ÜLDISED GARANTIITINGIMUSED

Üldtingimused
 
Tootjagarantii hõlmab tootja poolt määratud perioodi jooksul esinevaid materjali- ja töötlemisvigu. Tootjagarantii piirdub riistvara jõudlusomaduste ja seisukorra taastamisega, mis originaalseadmel enne defekti olid. Tootjagarantii ei kata seadmete kasutamisest tekkinud kulusid, andmete kadumist, tootlikkuse langust vms juhtumeid. Seadmete garantiiperioodid ja teenustasemed võivad olla erinevad. Seadmele kehtiv tootjagarantii on ära toodud seadmega kaasas olevas dokumentatsioonis. On tungivalt soovitav tutvuda tootele kehtivate konkreetsete garantiitingimustega juba enne toote ostu, et veenduda nende sobivuses teie vajadustega.
 
 
Üldised garantiiremondi teostamise tasemed:
 
► Varuosagarantii (Parts only warranty)
Tootja tasub defekti kõrvaldamiseks vajaliku materjali ja/või varuosaga seotud kulud. Remondi teostamise ning seadme teeninduskeskusesse ja tagasi transpordiga seotud kulud jäävad kliendi kanda ja vastutusele.
► Klient vahetab ise vigase osa (Customer replaceable part)
Telefoni teel määratakse vahetatav varuosa ja kui see osutub seadmest eraldiseisvaks või muidu kergesti vahetatavaks, saadab tootja vajaliku varuosa otse kliendile.
► Too-kohale-garantii (Bring-in warranty)
Tootja tasub remondi teostamise ja vajaliku materjali või varuosaga seotud kulud. Transpordi kulud teeninduskeskusesse ja tagasi jäävad kliendi kanda ja vastutusele.
► Too-ära&tagasta (Collect&Return warranty)
Tootja tasub seadme äratoomise, materjali või varuosa, remonditöö ja seadme kliendile tagastamise transpordiga seotud kulud.
► Kliendi juures (On-site warranty)
Kui probleemi lahendamine pole telefoni teel võimalik, saadab teeninduskeskus kliendi juurde remonditehniku, kes püüab rikke kohapeal kõrvaldada. Sõltuvalt seadmest või tootjast võib tasuta kohapealse teeninduse kaugus olla piiratud 50km või 100km teeninduskeskusest.
 
 

Tootjagarantii alla ei kuulu:

  • Ebaolulised vead või kõrvalekalded seadme omadustes, mis on seadme väärtuse ja sihipärase kasutamise jaoks tähtsusetud.
  • Puhastamine
  • Väljaõpe, koolitus
  • Turvafunktsioonide nullimine, paroolide kustutamine, jne.
  • Mitte enam töövõimelise tarkvara/operatsioonisüsteemi uuesti installeerimine.
  • Mitteoriginaalse operatsioonsüsteemi kasutamisest tingitud probleemid.
  • Tarkvara poolt põhjustatud näilised rikked
  • Kulumisilmingud andmekandjate, LCD taustvalgustuse, plasmakuvarite ja kineskoopkuvarite kineskoopide (sissepõlemised või heleduse kaotus) puhul.
  • Tarvitatud patareide asendamine.
  • Kuluvad osad ja tarvikud, näiteks printerite tindi- ja tahmakassetid.
  • Akude mahtuvuse vähenemine.
  • LCD ekraanide pikslivead ISO 13406-2 standardi veaklassi II järgi.

Tootjagarantii ei hõlma ka defektide diagnoosimist ja kõrvaldamist, mis on põhjustatud:

  • Seadme väärast või asjatundmatust kasutamisest või kohtlemisest kliendi või kolmanda isiku poolt. Siia alla kuuluvad ka mehaanilised vigastused, niiskusest, tolmust, võõrkehadest jms. põhjustatud defektid.
  • Seadmesse paigaldatud mitteoriginaal lisakomponentide poolt põhjustatud häired või defektid.
  • Vääramatust jõust (pikselöök, üleujutus, sõda, vms.)
  • Määrdumisest (hiir, magnetsalvesti, printeri paberiveo rullid, jms.)
  • Ebatavalistest ümbrusmõjudest nagu ülepinge, magnetväljad jms.

Õigus tootjagarantiile kaotab kehtivuse kui:

  • On rikutud/puuduvad seadme või selle osa garantiikleebised või seadme identifitseerimist võimaldavad kleebised.
  • Tootjagarantii aeg lõpeb.
  • Seade varustatakse või kasutatakse koos osade, komponentide või välisseadmetega, mis ei ole tootja poolt selleks konkreetseks rakenduseks lubatud.
  • Seadet on teenindanud, remontinud või muutnud selleks tootja poolt mitte volitatud isik välja arvatud juhul, kui defekt ei ole põhjustatud nende sündmuste poolt ega ole nende tagajärg.

Sõltuvalt tootjast ja tootegrupist võib garantiitingimustes olla erisusi või täpsustusi.